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Política de cambios y devoluciones

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Queremos que siempre estés satisfecho con la experiencia de compra en PI PROJECT, por esto aceptamos tus cambios y devoluciones. Para esto debes tener en cuenta lo siguiente:

Las devoluciones y cambios hacen referencia a aquellos casos en los que el cliente desea reemplazar el producto comprado por otro diferente de la tienda.

El tiempo establecido para realizar la devolución será de 15 días siguientes a la fecha de compra.

Este cambio lo puedes hacer directamente en nuestro showroom presentando la factura o escribiéndonos al siguiente correo: online@piproject.co , indicando tu nombre completo, documento de identificación, teléfono y motivos del cambio o devolución. En un correo de vuelta te daremos las instrucciones de los pasos a seguir.

En caso de que el cambio o devolución sea admitida, debes enviar la joya a la siguiente dirección:

Carrera 18 # 84-87, of. 206, Bogotá, dentro de los 15 días a la fecha de envío del correo de aprobación.

La joya debe estar en perfecto estado, no debe estar usada, debe estar en la misma condición en la que la recibiste y dentro de su empaque original.

Si no cumples con estas condiciones, no podremos hacer la devolución y posterior cambio de la pieza.

Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente a menos que se trate de un cambio por garantía.

Las joyas con descuento solo podrán cambiarse por garantía legal. Estas joyas no se admiten como devolución.

Los cambios podrán ser realizados por un valor igual o superior al original.